Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al acceder y utilizar los servicios de Voida Labs, usted acepta estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguna parte de estos terminos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos terminos aplican a todos los servicios que ofrecemos, incluyendo desarrollo de agentes de IA, paginas web, automatizaciones e integraciones.

2. Descripcion de los Servicios

Voida Labs ofrece los siguientes servicios:

• Agentes de IA: Desarrollo de asistentes virtuales y chatbots inteligentes personalizados para su negocio.
• Desarrollo Web: Creacion de sitios web, landing pages y aplicaciones web a medida.
• Automatizaciones: Implementacion de flujos de trabajo automaticos y procesamiento de datos.
• Integraciones: Conexion de herramientas como WhatsApp, CRM, tiendas online y pasarelas de pago.

3. Proceso de Contratacion

El proceso de contratacion de nuestros servicios incluye:

• Consulta inicial para entender sus necesidades y objetivos.
• Propuesta detallada con alcance, tiempos y costos del proyecto.
• Firma de contrato especifico con terminos del proyecto.
• Desarrollo iterativo con revision y aprobacion del cliente.

4. Pagos y Facturacion

Las condiciones de pago se estableceran en cada propuesta individual. Generalmente:

• Se requiere un anticipo para iniciar el proyecto.
• Los pagos restantes se realizan segun hitos acordados.
• Las facturas se emiten en pesos colombianos (COP) o dolares (USD) segun acuerdo.
• El incumplimiento de pago puede resultar en suspension del servicio.

5. Propiedad Intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe los derechos de propiedad sobre el trabajo entregado, excepto por componentes de terceros o librerias de codigo abierto que mantienen sus licencias originales. Voida Labs retiene el derecho de utilizar el proyecto en su portafolio, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6. Confidencialidad

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de toda la informacion proporcionada por el cliente durante la prestacion de nuestros servicios. Esto incluye datos de negocio, estrategias, informacion de clientes y cualquier otro material sensible. Esta obligacion de confidencialidad permanece vigente incluso despues de finalizada la relacion comercial.

7. Garantias y Soporte

Nuestros servicios incluyen:

• Periodo de garantia de 30 dias para correcciones de errores despues de la entrega.
• Soporte tecnico durante el desarrollo del proyecto.
• Documentacion basica del sistema entregado.
• Capacitacion inicial para el uso del sistema.

8. Limitacion de Responsabilidad

Voida Labs no sera responsable por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad maxima estara limitada al monto total pagado por el cliente por los servicios especificos en cuestion. No somos responsables por interrupciones causadas por terceros proveedores de servicios.

9. Cancelacion y Reembolsos

En caso de cancelacion del proyecto:

• El cliente debe notificar por escrito su intencion de cancelar.
• Se cobrara por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelacion.
• Los anticipos no son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
• Se entregara el trabajo completado hasta el momento de la cancelacion.

10. Modificaciones a los Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entraran en vigor inmediatamente despues de su publicacion en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios despues de cualquier modificacion constituye la aceptacion de los nuevos terminos.

11. Ley Aplicable

Estos Terminos y Condiciones se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Republica de Colombia. Cualquier disputa que surja en relacion con estos terminos sera sometida a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Terminos y Condiciones, puede contactarnos a traves de nuestro sitio web o enviando un correo electronico a nuestro equipo legal.